No mundo da comunicação e do Marketing Digital as novidades são muitas e constantes. As inovações são frequentes e para que as empresas ofereçam o que seus clientes procuram é necessário estar antenado.
Com a velocidade frenética que as coisas acontecem no mundo digital, é compreensível não estar a par das novidades. Para que sua empresa aproveite as mudanças dos últimos meses e seu repertório aumente, separamos as principais transformações que você precisa saber!
Como começaram as mudanças?
A era da transformação digital já chegou trazendo diversas novidades, com o objetivo de adequar o marketing aos novos hábitos e costumes dos consumidores.
Se adaptar às tendências de consumo é essencial para esta nova fase, sempre pensando não só na sua empresa, mas também nos clientes. Esta nova era trouxe também a automação de ações com o propósito de as otimizar. Utilizar o Big Data é uma tendência, recolhendo um grande número de dados, informações relacionadas ao usuário para utilizá-las como estratégia de comunicação.
A robótica evolui e é cada vez mais utilizada, principalmente no formato de chatbots para facilitar a comunicação com os clientes com um menor custo. Hoje, 95% dos brasileiros navegam na internet por meio de dispositivos móveis, o que faz com que a maneira de pensar na comunicação se altere, focando na experiência do consumidor.
Mas quais foram as novidades específicas?
Depois deste apanhado geral de como funciona a era digital e quais são suas principais mudanças, chegou a hora de vermos mudanças específicas que com certeza irão alterar sua maneira de ver e praticar a comunicação.
#1 – Facebook: a grande interação com pessoas
O ano de 2018 vem sendo marcado por muitas mudanças nos algoritmos desta rede social. Cada vez mais o Facebook está priorizando as relações entre pessoas e grupos, ao invés da relação de pessoas e negócios.
Possivelmente sua empresa notou mudanças no alcance de suas publicações durante este ano. Os algoritmos da rede estão mais inteligentes, então todas as ações forçadas por parte da marca são identificadas mais facilmente e têm seu alcance diminuído. Essas ações são aquelas que pedem abertamente para curtir, comentar ou compartilhar o post da empresa.
Quanto maior a relevância da sua marca para um consumidor, maior será o seu contato com ele. Aqueles conteúdos que são pouco interessantes para os usuários, como postagens sensacionalistas, com informações falsas, estão aparecendo cada vez menos para os internautas. Isto faz com que conteúdos de qualidade e que realmente interessem o usuário apareçam com mais facilidade e frequência.
Mas como fazer então para que sua empresa se sobressaia com todas essas novidades?
Como toda mudança, as do Facebook também dividem opiniões. Claro, todas essas medidas podem parecer ruins para as empresas, mas nem tudo é tão ruim quanto parece!
Todas essas alterações servem na verdade para que os usuários que visualizam as publicações de uma empresa realmente tenham interesse no que é oferecido. Quanto mais relevante e com conteúdos interessantes para seu usuário, mais eles irão ter acesso.
Agora, vamos parar e analisar. Se os posts são priorizados conforme o interesse do usuário, aqueles que aparecem para determinada pessoa é porque ela é mais interessada nesse negócio, não?
Sendo assim, essas pessoas que já estão interessadas, também estão mais propensas a clicar nos anúncios, a serem direcionadas para outras páginas e até mesmo realizarem uma conversão.
Outro ponto importante a ser dito é que com uma estratégia comunicacional bem pensada e focada no consumidor, é provável que seu conteúdo tenha efeitos positivos. E para seus concorrentes, que não adotam conteúdos de qualidade, a dificuldade será ainda maior, abrindo o caminho para sua empresa.
Para obter sucesso com essas mudanças, é preciso trabalhar a estratégia comunicacional de maneira diferente, realmente analisando o que a persona de seu negócio deseja ver e os resultados das postagens.
Essa otimização de conteúdo faz com que os usuários fiquem felizes com o que chega até eles e sua empresa também, com as novas oportunidades e resultados.
#2 – Instagram: um caminho que se abre
Como quase todas as redes sociais, o Instagram também teve suas mudanças. E as palavras de ordem desta rede são: interação e engajamento.
Com a intensificação do uso do stories e a criação do IGTV, as marcas presenciam na rede social uma grande oportunidade de se colocar diariamente na vida do consumidor, sem se tornar um spam.
OK, a ferramenta do stories não é novidade! Mas com certeza as inovações que vêm acontecendo estão cada vez mais propensas a aumentar o engajamento das empresas com seus seguidores e tornar a experiência dos usuários com marcas algo mais vantajoso para os consumidores.
Esta ferramenta da rede que possibilita publicar coisas durante apenas 24 horas possui muitas funcionalidades e cada vez parece surgir mais uma. Todas as contas da rede possuem acesso aos stories e também ao arsenal de interação que eles oferecem.
Só nos últimos meses, vimos o surgimento de uma “barra de reação”, uma nova maneira de realizar perguntas sem ser por inbox, para serem utilizadas nos stories e a criação do IGTV.
Você deve estar se perguntando por que é tão legal para sua empresa investir nos stories, não é? Bom, com este período relativamente curto em que as postagens ficam disponíveis, o público cria uma sensação de necessidade de visualizar as publicações antes que elas sumam, o que vem sido chamado de “Fear Of Missing Out”.
Este tipo de publicação permite que sua empresa possa postar em períodos de tempo sem se tornar spam. E claro, as opções para os perfis de negócio possuem benefícios que tornam o processo de engajamento e compra mais orgânico.
O famoso “arraste para cima para entrar na página” e anúncios que não possuem uma cara tão diferente das publicações usuais dão a oportunidade para que as empresas transformarem o processo de compra em algo mais fácil.
Mas como nem tudo é um mar de rosas, é preciso apontar também as novidades deste ano que podem fazer o profissional de marketing quebrar um pouco mais a cabeça na hora de traçar uma estratégia. E é importante prestar atenção! Quebrar a cabeça não é sinônimo de impossível. Com uma boa estratégias e profissionais qualificados, é possível ter uma comunicação na rede que surta muito efeito!
Assim como no Facebook, os algoritmos do Instagram também mudaram. E nesta rede também é analisado o alcance e engajamento das publicações, sempre com o foco para o que é mais relevante para os usuários.
Medidas como análises de engajamento por meio de quantidades de comentários e curtidas são executadas agora de maneira diferente.
Quando sua empresa posta uma foto no feed, a rede deixa disponível para 10% de seus seguidores. Caso o engajamento seja bom nesta parcela, o alcance é ampliado. Desta maneira, é possível garantir que materiais com conteúdos relevantes são entregues para o público.
E claro, também como no Facebook, essas estratégias possuem o seu lado bom. Ao entregar conteúdo para quem o acha relevante, aumentam as chances de conversão de sua marca.
Já na atualização mais atual, o Instagram anunciou o IGTV, espaço que permite compartilhar vídeos de até uma hora com o público, quase como se fosse um canal de TV ligado à conta de sua marca na rede social.
Esta novidade pode se tornar uma grande oportunidade para as empresas que utilizam produção de conteúdo em vídeo. Hoje, o Instagram possui mais de 800 milhões de usuários ativos, o que traz uma grande brecha para que as marcas utilizem esta rede que está juntando cada vez mais funções úteis em um só lugar.
#3 – Produção de conteúdo focada no consumidor
Como um dos preceitos centrais da era digital, a produção de conteúdo deve ser focada no consumidor.
Os conceitos de UX e UI estão cada vez mais presentes na produção de conteúdo. E isto não se dá apenas em conteúdos escritos! Na direção de arte, as escolhas de imagens, cores, formas, conceitos e todos estes detalhes também precisam estar de acordo com o que o público espera.
Como dito anteriormente, as novidades são constantes e acompanha-las é essencial. Sempre haverá uma nova linguagem, novas estratégias de escrita, novas tendências artísticas que poderão otimizar a comunicação de uma empresa.
Os títulos, qualidade e quantidade de conteúdo, linguagem, e botões de CTA (Call To Action) convidativos fazem toda a diferença em qualquer comunicação. Como já dito, cada vez mais as pessoas estão acessando a internet via mobile, então a compatibilidade de conteúdos com esses dispositivos também é muito importante.
Um layout agradável, intuitivo, com design consistente e imagens de alta qualidade melhora a experiência do usuário.
Mas lembre-se: a velocidade do carregamento da página também é essencial! Se você nunca ficou aguardando uma página que parecia demorar uma eternidade para carregar, você não sabe o que é desapontamento.
Toda a experiência do usuário precisa ser a melhor possível. É necessário não só entregar uma qualidade ímpar, mas também de maneira rápida e eficiente.
#4 – Mudanças Google: a integração da maneira de anunciar
Como novidade mais recente, podemos citar a inovação das ferramentas de anúncio do Google. Anunciada há tempos e colocada em prática no mês de julho, as inovações de plataformas de anúncio vão muito além do que um nome.
Além do Google Adwords ter se tornado o Google Ads, trazendo a novidade de campanhas Smart utilizando padrões e machine learnings (o que poupa tempo e recurso), a grandiosa rede ainda foi mais longe!
Houve a junção do Google Analytics 360 e DoubleClick Digital Marketing para se tornarem o Google Marketing Plataform. Essa mudança já era um pedido antigo de diversos profissionais de marketing e mídia do mundo todo, mas agora também facilitará a colaboração entre áreas como mídia e criação para realizar campanhas mais completas e assertivas.
Para quem ganha dinheiro cedendo espaços para anúncios também teve novidades! O Google Ad Manager agora reúne plataformas como o DoubleClick for Publishers e o DoubleClick Ad Exchange, para gerir a monetização do trabalho.
Essas mudanças do Google trazem uma nova maneira de planejar, executar e analisar campanhas comunicacionais, sempre visando a otimização de resultados para quem anuncia.
E aí, o que você achou das novidades que separamos?
Quer saber mais sobre o mundo do Marketing Digital? Fica ligado em nossas redes sociais e aqui no blog para viajar pelo futuro!
