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Códigos de ética na publicidade: como funcionam?

Ser visto é essencial para que seu negócio prospere. Comunicar sobre quem sua marca é, o que ela faz e quais são os benefícios que ela pode levar aos consumidores, faz com que as pessoas vejam o valor de sua empresa e queiram comprar de você.

No momento em que seu negócio começa a anunciar, mais usuários o conhecem, melhor fica seu relacionamento com o público e mais chances surgem para você vender e atingir o sucesso. Mas é claro, com grande poderes e oportunidades, vêm também grandes responsabilidades.

No momento em que sua empresa promove alguma informação, dá publicidade a algum produto ou serviço, as pessoas buscam a qualidade que foi anunciada. A publicidade tem o poder de convencer e despertar desejos, mas clientes insatisfeitos, que não tem suas promessas cumpridas, podem prejudicar seu negócio em uma escala muito grande.

Falamos aqui antes, da importância de ter empatia no marketing , mas também é importante ter consciência e responsabilidade na hora de comunicar seu negócio.

Procure honrar o que sua empresa promete, com produtos com qualidade real, atendimento qualificado como você o promete. Caso contrário, ao invés de ter clientes que se tornam embaixadores de sua marca, você acaba tendo pessoas extremamente insatisfeitas e que vão reclamar.

Em uma época de Marketing 3.0, onde a voz dos clientes é extremamente ativa, é sempre importante manter em mente, que clientes que não gostam de sua marca, vão falar isso abertamente para outras pessoas.

Mantenha seu trabalho condizente com o que é divulgado, mas também conheça as limitações da publicidade que é permitida para o seu negócio. Por isso, é preciso que você entenda um pouco sobre o Código de Ética da Publicidade, e tenha conhecimento sobre a existência de um código específico para a sua área.

E não pense que descumprir as regras preestabelecidas não causam consequências. As punições podem variar de um simples aviso para retirar a campanha do ar, indo para multas e até julgamentos em tribunais em alguns casos. Então, para poupar dor de cabeça, nada melhor do que entender sobre os códigos de ética e seguir algumas regrinhas, não é?!

Quais são eles?

O Código de Ética do profissional de publicidade apresenta diversas regras que devem ser cumpridas, principalmente visando que a comunicação é uma ferramenta de massa e possui uma responsabilidade social elevada.

Alguns valores básicos são inclusos em regras como não faltar com a verdade na divulgação de produtos ou serviços, não fazer qualquer tipo de discriminação, seja ela baseada em gênero, orientação sexual, cor, raça, ou condição econômica.

Mas fora o que é encontrado nesse Código de Ética, ainda existem outros conjuntos de regras que também precisam ser respeitados. Como as regras sobre publicidade infantil, ou então Códigos de Ética específicos para algumas profissões, como é o caso de publicidade para advogados, médicos, psicólogos e outros.

A publicidade infantil, possui diversos detalhes que precisam ser observados para que não fujam ao que é permitido. É proibido, por exemplo, utilizar trilhas sonoras de músicas infantis em propagandas, ou então personagens, ou qualquer outra coisa que tenha o intuito de convencer as crianças, e não seus pais.

Agora, quando falamos de publicidade para advogados, o cenário se altera. É permitido apenas fazer comunicações com tom informativo, mas não para angariar clientes ou pedir para entrar em contato com o escritório. E claro, sempre respeitando a imagem de sobriedade da profissão.

Para médicos, também existem algumas regras ditadas e colocadas pelo Conselho Regional e Federal de Medicina. Como a proibição de materiais que apresentem concorrência desleal, autopromoção, indicações de exclusividade de métodos ou então vinculando à publicidade de produtos ou equipamentos. Apresentar imagens de pacientes também não é permitido para a publicidade médica.

Mas como usar?

É essencial que sua empresa tenha conhecimento sobre a existência dos códigos que se aplicam à sua área de atuação. Assim, você não só saberá como se prevenir, como também poderá repassar para a empresa contratada para cuidar de sua comunicação para que nenhum problema ocorra.

Mas lembre-se! Não adianta apenas repassar o código para os comunicadores responsáveis, você precisa entender sobre o que está ali, para que caso venha qualquer erro para sua revisão ou aprovação, nada de errado passe despercebido.

Procure contratar agências que tenham o conhecimento desses códigos de ética, para que a chance de erro diminua. Com os profissionais corretos, sua empresa respeita as regras e atinge os resultados!

Entender sobre suas limitações na hora de divulgar é a melhor forma de prevenir qualquer tipo de punição por erros ou desatenções. Pesquise, entenda, e aplique seus conhecimentos para ter uma comunicação justa.

Assim, você vai ter certeza que o que chega até seus clientes está correto, não fere nenhuma regra, e melhor de tudo: as chances de seus usuários ficarem ofendidos ou de gerar polêmicas diminuem muito! Sua marca fica mais respaldada de diversas maneiras. 😉

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