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Como cruzar os dados de ROI e KPIs para saber o retorno real de suas campanhas de mídia?

Toda empresa espera ter sucesso. O que diferencia almejar essa meta e realmente alcança-la são as ações que se toma em direção a ela. Quando se fala de campanhas de mídia, é preciso ter em mente que o sucesso de sua empresa anda junto com bons resultados, mas que apenas números, quando representados pelas métricas de vaidade, não querem dizer nada.

Se sua empresa investe em campanhas de mídia – e deveria mesmo -, você precisa entender como extrair as melhores respostas e insights dos números. Grande parte desse processo vem do cruzamento dos KPIs com o ROI de sua campanha.

Entender como os dados que você vê na tela do computador influenciam na quantidade de retorno que sua empresa tem é fundamental. Por isso colocamos nesse conteúdo alguns conhecimentos necessários e algumas linhas de pensamento que ajudarão a colocar o marketing de sua empresa na direção do sucesso. Confira!

KPIs: o que são?

Antes de tudo, precisamos ter claro sobre o que são os KPIs e como eles são analisados dentro da sua estratégia.

Os KPIs são os indicadores-chave de desempenho que auxiliam a identificar se as metas de negócio estão sendo atingidas ou não. São todos os dados que significam algo real para o seu negócio, que influenciam na sua estratégia e no seu sucesso.

Algumas métricas, por si só não são capazes de indicar o quadro de desempenho de uma estratégia. O número de curtidas de uma página por exemplo não é equivalente ao número de vendas realizadas pela empresa. Já a quantidade de clientes engajados pode ser considerada um KPI dependendo do objetivo de sua campanha.

Uma empresa com o objetivo de reconhecimento de marca é influenciada pelo engajamento de seu negócio, pois assim, sua marca pode se tornar mais conhecida. Todo KPI é composto de métricas, mas nem todas as métricas são KPIs. Tudo dependerá da situação e objetivo de sua empresa.

O KPI pode ser composto por uma métrica isolada, ou então por um conjunto delas. Com cada situação sendo influenciada por diversos detalhes da estratégia.

ROI – Retorno Sobre Investimento

ROI é uma sigla que para a expressão em inglês, que traduzida significa “Retorno sobre Investimento”. Esse indicador permite que cada empresa entenda quanto dinheiro está ganhando ou perdendo com cada investimento realizado.

É possível utilizar este indicador para analisar o desempenho não só de campanhas de mídia, mas também em atividades como o treinamento de vendas, aquisição de novas estratégias de retenção de clientes e muito mais.

O ROI é fundamental para entender as maiores fontes de lucro da empresa, quais os canais de comunicação que são mais eficazes, como está o desempenho das campanhas de marketing e alguns outros dados.

Basicamente, o ROI se faz muito útil para auxiliar o processo de entendimento sobre o que está dando certo e o que não. Porém, a análise mais profunda sobre os motivos de algo não estar ou estar dando retorno, precisa ser realizado por outros meios: os KPIs.

Unindo o ROI e os KPIs

Como visto acima, o ROI e os KPIs não são a mesma coisa, porém, os dois são muito importantes e podem ser trabalhados em conjunto para trazer mais sucesso para sua empresa.

Toda empresa que investe em comunicação ou qualquer melhoria de sua empresa ou de seu processo, quer ver o retorno disso em um momento ou outro. Entender o que traz mais ou menos sucesso é essencial no processo empreendedor, assim você sempre mantém um controle sobre no que realmente faz sentindo investir e no que não.

Calculando o ROI

Para que o processo todo se inicie, o primeiro passo é entender como calcular o ROI, de cada ação que desejar. O cálculo é feito da seguinte maneira:

O valor obtido do ROI sempre se dará em porcentagem, o que facilitará sua maneira de analisar o andamento de retorno sobre o investimento com o tempo.

Na equação acima, considere a “receita” como tudo aquilo que é obtido por conta das vendas, e como “custo” todas as despesas necessárias para viabilizar o investimento.

De acordo com o resultado, sua empresa saberá se as ações geraram ou não retorno. Se o resultado for negativo, seu negócio ficou com prejuízo, se foi positivo, teve lucro. Sempre dizemos que um bom resultado representa aquele no qual o ROI apresente uma sobra para considerar inflações e questões bancárias, terminando com o seu lucro verdadeiro.

Com o conhecimento do que foi bem-sucedido e o que não, ficará mais fácil partir para a análise do que realmente deu certo e o que não.

Os KPIs como respostas

A análise do ROI deixará claro quais as ações que precisam ser revistas e mesmo aquelas que estão positivas sempre podem ser otimizadas. Agora, para entender quais os detalhes precisam ser alterados para maximizar os resultados obtidos, é preciso analisar os KPIs.

Entender onde está sendo cometido o erro é essencial, por isso, neste momento procure analisar itens que realmente façam diferença para o seu negócio. Considere o seu objetivo e entenda quais daqueles KPIs fundamentais estabelecidos no início da estratégia estão dando certo e quais não.

Partindo da análise dos dados que sua empresa já sabe que são importantes, será possível entender o que realmente te impulsiona. Marketing Digital é muito mais do que números, é necessário entender de estratégia, análise de resultados e saber como caminhar para o seu sucesso.

Invista no marketing da sua empresa, conte com um trabalho especializado na área. Marque sua reunião conosco para entender mais sobre as soluções possíveis para maximizar o sucesso de sua empresa. Ligue para o telefone (41)3076-8092 e venha tomar café com a gente! 😉

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