No mundo do Marketing Digital o que não falta são maneiras e meios de conseguir informações. Com o avanço tecnológico, é possível ter uma gama incrível de informações disponíveis para serem utilizadas por qualquer um.
Usar essas informações em benefício de sua empresa é uma jogada inteligente e que pode gerar muitos resultados positivos. Mas como já dissemos aqui, para que tudo isso valha a pena, é necessário saber interpretar e entender a importância de cada informação para o seu empreendimento.
Por dia, em média, são produzidos 2,5 quintilhões de bytes, o que faz com que sua empresa possa ter acesso a inúmeros conteúdos e informações para utilizar como estratégia. Como falamos, dentre essas informações, existem os dados estruturados e não estruturados e ambos podem ajudar sua empresa.
Entender o que são esses dados já ajudará seu negócio, mas entender quais KPI’s (em português, indicador-chave de performance) utilizar, onde buscar essas informações e quais delas servirão para o seu empreendimento te dará muito mais segurança no momento da tomada de decisão.
A importância das informações para tomar decisões
Assim como no nosso dia a dia, nos negócios as informações angariadas podem diferenciar suas decisões entre ações de sucesso ou de insucesso.
Pense comigo: se sua empresa quer trazer mais curtidas para sua página no Facebook, do que adianta monitorar os seus acessos no site? Exatamente, nada! É necessário analisar informações que realmente servirão como fontes de formulações estratégicas.
Se você consegue analisar previamente o que seu cliente está buscando, onde ele procura e quais as expectativas dele, você pode alinhar sua estratégia para que sua empresa seja a solução ideal para o problema dele.
Utilize o SIM para tomar decisões
Também conhecido como Sistema de Informação de Marketing, o SIM envolve processos, pessoas e equipamentos para poder coletar, selecionar e analisar informações a fim de tomar decisões de maneira otimizada e assertiva.
Neste sistema, você deve não só analisar os dados externos, referentes ao público e aos concorrentes, mas também analisar dados internos. Saber como casar esses dois tipos de informação, vai te ajudar a enxergar a relação que a comunicação de sua empresa tem com o movimento externo a ela.
O principal objetivo do SIM é usar informações passadas para conseguir determinar quais serão as tendências futuras. Ao fazer isso, você poderá sempre inovar e ter mais chances de atingir o sucesso.
O Sistema de Informação de Marketing deve ser aplicado na sua empresa, com o auxílio de diferentes áreas, para que as decisões sejam embasadas não só em análises de marketing, mas também em vendas, no setor financeiro e diversos outros.
Como definir quais são as informações relevantes para sua empresa
Este ponto, apesar de ser o principal, não possui uma resposta pronta e imutável do que se deve analisar.
Para cada empresa as informações pertinentes se alteram. Mas, calma! Apesar de não ser uma fórmula pronta, existem alguns passos que você pode seguir para entender o que analisar de maneira mais profunda.
1 – Defina o objetivo de sua empresa
Como absolutamente tudo na vida, quem não sabe onde está indo não chega a lugar algum. Entenda o que sua empresa busca.
Você quer mais reconhecimento de marca? Quer aumentar as vendas? Aumentar a interação com o público? Conseguir mais leads qualificados? Qual é o objetivo do seu empreendimento?
2 – Entenda o que pode te ajudar a chegar no objetivo
Depois de definir onde você quer chegar, é necessário saber o que pode fazer com que você atinja o objetivo. Se seu empreendimento busca mais interação com o público, então é necessário, que as pessoas vejam sua marca e queiram interagir com ela.
Agora, se seu objetivo é vender mais, os seus produtos e suas comunicações precisam ser sedutoras e convincentes o suficiente para que o público queira compra-los.
Quanto aos leads qualificados, para possui-los é preciso ter estratégias e apelos que façam seu público ideal queira disponibilizar o contato para sua marca.
3 – Entenda o seu público
Quando falamos de público ideal, sua empresa precisa entender muito mais do que quem eles são. Para que você possa analisar as ações do seu público é necessário entender como eles são.
Se seu negócio não compreender seus clientes a fundo, isso com certeza irá afetar negativamente suas estratégias.
4 – Entenda quais informações são relevantes
Quando você entende qual é seu objetivo, como você pode fazer para chegar lá e como é o seu público, fica mais fácil selecionar as informações que podem ser utilizadas de maneira mais eficiente no seu negócio.
Se seu objetivo é aumentar a lembrança de marca, procure entender o quanto as pessoas têm acessado seu site, blog e redes sociais. Será que as pessoas conseguem lembrar da sua marca ao ver algo de sua comunicação? Será que elas lembram da sua logo ou de algum conteúdo que você tenha feito?
Quando você quer gerar lembrança, é necessário se manter em contato com o público através de conteúdos relevantes e frequentes. Para isso, informações de quantos acessos sua empresa possui, quais são os conteúdos que têm maior alcance com seu público, com o que ele mais interage.
Agora, se o que você procura aumentar as vendas, lembre-se que apenas encher seu público de ofertas não é o ideal, aliás, isso pode ser bem negativo. Busque entender informações como quais são os produtos que possuem maior acesso no site, quais produtos/serviços a equipe de vendas é mais questionada, quais possuem maior saída. Mescle as informações internas e externas.
Será que o seu público encontra o que você oferece em outro local? Qual é o diferencial que você oferece? Esse diferencial é o que as pessoas estão procurando?
Tenha em mãos informações sobre o que e como seu público espera. Se sua empresa perceber que produto X é o mais procurado pelas pessoas, quem sabe fazer uma comunicação focada nesse produto não seja o ideal. Analise se apelos como descontos, frete grátis, promoções e outros podem ajudar no processo de compra.
Tudo isso você pode entender apenas ao analisar informações durante todo o processo. Se o público vive pedindo desconto no momento da venda, essa é uma informação que você pode usar como apelo no futuro.
Não se esqueça: as informações importantes variam de empresa para empresa. Fórmulas mágicas não existem.
Saiba onde você quer chegar e tenha um raciocínio estratégico sobre como você pode chegar lá. Muitas vezes, você tem todas as informações necessárias à sua disposição, mas não sabe quais delas cruzar para solucionar o problema da melhor maneira.
Após fazer uma análise correta das informações, as chances de tomar decisões melhores, mais coerentes e assertivas aumentam e sua empresa pode se beneficiar e muito desse novo processo.
Não tenha medo de testar! Se sua empresa possui mais de uma alternativa para conseguir atingir seu objetivo, teste e veja quais delas funcionam mais.
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