Com a chegada da Black Friday muitos empreendedores ficam animados com a oportunidade que a data representa. Tradicionalmente realizada na 4ª sexta-feira do mês de novembro, a promoção acontece no Brasil desde o ano de 2010 e em 2018 acontecerá no dia 23 de novembro.
A Black Friday é uma tradição americana que não tem uma origem exata registrada, mas sim diversas explicações que são muito aceitas. Uma delas traz a teoria de que a primeira “Black Friday” foi um termo utilizado para nomear uma crise econômica americana no ano de 1869, onde dois empresários da bolsa de valores de Wall Street atingiram lucro no mercado de ouro e o governo aumentou o preço da matéria-prima, o que os levou a perder a fortuna.
Já quando falamos na primeira data relacionada às ofertas, essa teria acontecido nos anos 60 na Filadélfia, onde o trânsito caótico do Dia de Ação de Graças teve o nome de Black Friday, e as empresas aproveitaram o grande fluxo de pessoas para fazer ofertas e atrair os consumidores.
Presente no Brasil desde 2010, a data promocional contou com um faturamento total de 3 milhões para a primeira edição, sendo aderida apenas por lojas online. Esse número foi crescendo exponencialmente durante os anos, chegando a R$2,1 bilhões em 2017.
A expectativa para esse ano é que a Black Friday gere um faturamento de mais de R$53,5 bilhões para e-commerces e lojas físicas no Brasil!
Sua empresa não pode perder essa oportunidade, não é?! Para aproveitar o máximo possível esse momento é essencial que você saiba como utilizar suas ferramentas de comunicação e Marketing Digital para ter sucesso.
Nós da 904 separamos algumas dicas matadoras para fazer sua empresa estar preparada para a Black Friday e arrasar na hora de ter bons resultados e muitas vendas!
Saiba o que seu público quer
Analise nas vendas dos últimos meses quais têm sido os produtos mais vendidos, o que têm tido mais procura do público. Entenda quais produtos despertaram mais atenção do público, quais têm gerado mais interações, enfim, veja o cenário completo!
Dessa maneira, sua empresa poderá definir o mix de produtos que será usado como principal apelo e definir os descontos. Quando você entender o que o público procura, sua empresa pode se organizar quanto ao estoque, comunicação e vários outros fatores que vamos ver agora.
Planeje seu estoque
Se você entendeu o que seus clientes estão buscando, com base nas informações obtidas, agora é hora de repor seu estoque.
Preste atenção nos números de vendas dos últimos meses, quanto normalmente têm saído de cada produto. Caso sua empresa já tenha feito alguma promoção em uma data como essa, use como base os números anteriores para definir quanto sua empresa espera vender.
Se o seu caso não for esse, procure entender quanto sua empresa poderia investir em novos produtos sem sair no prejuízo caso não os venda durante a promoção. Estipule um valor e produtos que possam ter vazão mesmo após a Black Friday, isso vai garantir que sua empresa não fique com itens presos no estoque.
Aproveite a oportunidade para negociar com os fornecedores de sua empresa. Converse sobre os preços, veja a viabilidade de desconto, de quantidade, de tempo de entrega, tudo. Deixe todos os detalhes acertados para que nenhum erro aconteça.
Escolha os canais e se planeje
Sua empresa provavelmente já utiliza alguns canais de comunicação. Esse é o momento de pensar em quais deles serão utilizados e de que maneira cada um será utilizado. Tenha em mente que aqui sua empresa pode usar os meios que quiser, sejam os que você já está acostumado ou novos, ou quem sabe um conjunto entre todas as opções!
Defina cada etapa da comunicação, cada canal será utilizado de que forma? Sua campanha contará com e-mail marketing? Adwords? O que será utilizado? Como será utilizado?
Após tomar essa decisão, produza um cronograma das publicações e datas limites para que tudo esteja aprovado, pronto e programado. Deixe cada detalhe em ordem e faça o possível para que a campanha esteja bem planejada e em dia para atingir os melhores resultados.
Lembre-se que quando se trata de Black Friday, a concorrência pela atenção dos clientes é muito grande. Geralmente as empresas investem muito nessa data, e um planejamento bem feito e pensado estrategicamente pode fazer toda a diferença para sua empresa, trazendo destaque e maiores chances de sucesso.
Estabeleça uma verba para o marketing
Da mesma forma que a data é uma grande oportunidade para sua empresa, é necessário que você invista nela para ter esses benefícios. O Marketing Digital nesse momento é ainda mais importante para sua empresa, através dele, sua marca vai chegar até os clientes e comunicar sobre a promoção, para que aí sim haja conversões.
Saiba quanto sua empresa pode investir no marketing, mantendo em mente que esse é um investimento necessário e que sem ele, a chance de sucesso de sua empresa é muito menor.
Leve em conta tudo que foi decidido até aqui, analise os meios que serão utilizados e quanto de investimento cada um terá. Separe uma parte de seu orçamento para o planejamento de mídia paga e defina como ele será usado.
Saiba como analisar o desempenho
Defina as métricas que serão analisadas durante a campanha. Observe os dados corretos, de acordo com seu objetivo e meios que serão utilizados, assim sua empresa poderá mensurar com maior qualidade os resultados obtidos.
É comum que em e-commerces sejam avaliados o número de visitantes, taxas de conversão, leads obtidos, o custo de aquisição de clientes (CAC), abandono de carrinho e o ticket médio. Mas a escolha desses dados deverá ser feita de acordo com o que sua empresa busca e a estratégia que está sendo adotada.
Divulgue muito!
Divulgue tudo que sua marca está fazendo durante esse período. O ideal é começar a planejar a ação com antecedência, mas caso isso não seja possível, procure tirar um tempo do seu dia a dia para fazer isso com atenção e pensando em cada etapa.
Faça com que seus clientes saibam o que está sendo ofertado. Se sua empresa optou por frete grátis, descontos ou então diferentes formas de pagamento, seus clientes precisam saber disso, então divulgue!
Esse é um momento importante, não poupe esforços para levar o sucesso para sua marca. Lembre-se que durante a Black Friday diversas empresas estão anunciando, garanta que tanto o apelo visual quanto as ofertas chamem a atenção do público e gerem conversões.
Caso sua empresa nunca tenha feito nada parecido, ou simplesmente quer otimizar os resultados e investimentos em comunicação, contrate quem entende do assunto. Considere terceirizar esse serviço com empresas de comunicação que entendem do assunto e sabem como o Marketing Digital pode fazer total diferença neste momento!
Aproveite a data da melhor forma possível, não deixe essa oportunidade passar. Coloque as dicas em prática e já comece a pensar na próxima, afinal, o mercado brasileiro adora uma oferta!
Sua empresa já deixou tudo pronto para a Black Friday? Conte nos comentários e compartilhe o conteúdo para que outras pessoas saibam desses truquezinhos 😉
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