ENTENDA O QUE SÃO OS INDICADORES CHAVES DE PERFORMANCE (KPI)

O mundo está mais conectado do que nunca! Pessoas e empresas criam uma conexão muito especial através da internet: seja pelas redes sociais ou site, quem está online tem muito mais chance de atingir novos clientes e pessoas interessadas no produto ou serviço oferecido. Estima-se que os brasileiros passam cerca de 3h39 online em redes sociais e sites. Mais e mais empresas tomam esses canais para comunicação e venda com os clientes. E quem cria impacto online precisa saber quais as estratégias que melhor funcionam e o principal: medir os resultados com métricas reais. Um grande exemplo está nos KPI’s. Você nunca ouviu falar sobre eles? Leia o texto a seguir e saiba mais sobre esse importante indicador de performance. 

O que são os KPI’s

Também conhecido como Key Performance Indicator, os indicadores chave de performance são métricas específicas para canais online utilizados para medir o sucesso (ou não) de uma estratégia ou campanha criada. Aqui na Agência 904, utilizamos os KPI’s como norte no momento de entender o desempenho dos nossos clientes nas redes sociais, sites e demais canais utilizados para intensificar as vendas de uma marca.  

Afinal, é muito mais complicado entender se algo funcionou quando não há um norte para isso. Com os KPI’s certos e estratégias contundentes, conseguimos alcançar resultados ainda mais satisfatórios para todos aqueles que confiam no nosso trabalho. 

Uso e aplicação dos KPI’s

Com o entendimento da importância dos indicadores chave de performance e o quanto isso pode agregar para as campanhas e métricas das empresas nos principais canais online, é importante salientar que os KPI’s mudam de um meio online a outro. Isso porque as performances e o que realmente precisa ser medido se modificam conforme o que se utiliza como estratégia para os clientes.  

A seguir, selecionamos os quatro principais canais online e como se aplicam os KPI’s para a medida do sucesso das empresas. 

Primeiro caso: o sucesso da estratégia medida nas principais redes sociais.

O grande objetivo das redes sociais é a interação entre as pessoas com textos, fotos e vídeos. Essa máxima pouco se modifica quando levamos em consideração a presença das empresas no mundo online. Por isso, quando falamos em KPI’s para as redes sociais, precisamos medir através dos números de seguidores, o engajamento das reações dos usuários nas postagens, o alcance das publicações e os números de conversão e compra. Com isso, entendemos o que funciona, o que não funciona e o que precisa mudar para que o conteúdo seja ainda mais interessante para a audiência. 

Segundo caso: entendendo como o SEO se torna efetivo aos sites e blogs.

Que o SEO é um grande aliado das empresas quando estas desejam alcançar mais pessoas e clientes não é novidade para ninguém. As otimizações para mecanismos de busca intensificam as estratégias de conversão. Para isso, as métricas precisam ser claras e objetivas. Os KPI’s se aplicam para sites e blogs nos números de visitas novas, o número de inscritos, páginas mais visitadas, taxa de conversão e tudo aquilo que realmente nos dê parâmetro para entender se a estratégia foi bem aplicada para o cliente. Quando falamos de sites e blogs, um detalhe precisa sempre ficar claro: de nada adianta ter páginas atraentes se essas não convertem como precisam. 

Terceiro caso: números para o melhor desempenho do Google Ads.

O Google Adwords é um tipo de estratégia utilizada por empresas que se interessam em obter uma quantidade de visitantes por meios pagos. Isso aumenta o tráfego e as chances de compra e interesse pelo produto e/ou serviço ofertados. OS KPI’s medidos para esse tipo de estratégia passam pelo que realmente importa na visualização de resultados: taxas de conversão e venda, índice de qualidade conforme análise do desempenho pelo Google, leads gerados através de formulários e lifetime value e ROI. Na agência 904, o que mais importa é a obtenção de resultados consistentes. Por isso, o uso dos KPI’s é essencial para que objetivos sejam alcançados para o nosso cliente. 

Quarto caso: o que precisa ser visto no Google Analytics para alcançar o sucesso online.

Para todos que buscam saber mais sobre a sua audiência online, o Google Analytics é um grande parceiro de entendimento dos interesses e performance do público em seus sites e blogs. Mas nada adianta se não houver métricas que sejam realmente interessantes para as estratégias de venda. Os KPI’s mais indicados para Analytics são aqueles que entendem as taxas de rejeição, as origens de tráfego, páginas mais acessadas e leitura dos públicos novos e recorrentes. Estes são alguns exemplos do grande universo apresentado pelo Google Analytics, onde é essencial levar sempre em consideração todos os resultados até a montagem das melhores estratégias. 

Gostaria de saber mais sobre os KPI’s e como isso pode ajudar o seu negócio a alcançar os clientes ideias? Entre em contato conosco por e-mail ou redes sociais e agende uma conversa com a nossa equipe. Será um prazer tomar um café com você, entender mais sobre o seu negócio e explicar como a parceria com a Agência 904 será valiosa para as suas vendas e desempenho. Afinal, não basta estar online. A sua marca precisa fazer um excelente trabalho de comunicação para atingir a audiência certa para colher os melhores resultados. Fale conosco: https://904.ag/contato/

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