Toda compra envolve uma jornada e nada mais eficaz para acompanhar o consumidor durante esse caminho do que o Inbound Marketing. Estratégia relativamente antiga, foi impulsionada na América Latina pela empresa RD Station. Agora, o Inbound está ganhando uma nova e poderosa aliada: a automação.
O Mautic é uma ferramenta poderosa que pode ajudar muito no processo de automação de diversas etapas do Inbound Marketing da sua empresa. Mas, antes de tudo, vamos recapitular como funciona o Inbound Marketing e porque ele é tão importante!
Funil de vendas: o primeiro conceito do Inbound Marketing que você precisa entender.
O funil de vendas é o processo pelo qual cada cliente em potencial passa até se tornar um cliente comprador. O processo de compra pode ser comparado com um funil porque começa atraindo muita gente. Progressivamente, o público vai passando por diversos filtros até que você fique apenas com aqueles que efetivamente tem interesse em comprar o seu produto.
Como é impossível converter todos, a ideia do Funil de Vendas deve ser sua constante otimização para torná-lo cada vez mais eficaz. Cada passo do funil leva o interessado mais perto da compra. Um funil de vendas bem planejado definirá as ações que sua empresa precisa realizar para levar os clientes em potencial para o próximo estágio. Por isso, a estratégia deve partir da definição de uma persona, com a finalidade de entender o público que será impactado, estabelecendo filtros até que se chegue em quem realmente tem interesse em efetivar a compra.
Esse processo é contínuo e deve ser testado e avaliado para funcionar cada vez melhor!
Podemos dividir o funil em três fases distintas:
FASE 1 – TOMADA DE CONSCIÊNCIA – TOPO DO FUNIL
É o começo, quando o consumidor precisa resolver um problema e procura entender mais sobre o assunto.
Nessa fase o Inbound Marketing vai procurar ATRAIR o consumidor com informação relevante. É possível fazer isso através da produção de conteúdos em blogs (SEO), eBooks, infográficos, redes sociais, etc.
FASE 2 – CONSIDERAÇÃO – MEIO DO FUNIL
A pessoa entende melhor o problema ou a necessidade e já está empenhada em procurar a melhor solução.
Nessa fase o consumidor deixa de ser um estranho e começa a ter maior contato com a sua marca através de CTAs (call to actions), Landing Pages, formulários e anúncios nas mídias sociais, e-mails e outros conteúdos ainda mais específicos. O objetivo aqui é CONVERTER o interessado em um lead qualificado.
FASE 3 – DECISÃO – FUNDO DO FUNIL
O consumidor já sabe o que quer e está escolhendo uma empresa que solucione o seu problema.
Agora a meta é FECHAR NEGÓCIO e o CRM é importante para integrar Marketing e Vendas. Nesse momento, mensagens de WhatsApp, e-mails e contato direto da equipe de vendas são fundamentais.
Nessa reta final, o CRM e a automação de marketing também oferecem recursos valiosos, permitindo que você adapte o processo de oferta às necessidades de cada lead qualificado, agregando valor real aos seus esforços de acompanhamento para aumentar suas chances de sucesso.
Automação de Marketing: como isso funciona?
Imagina conversar com 10000, 20000 pessoas ao mesmo tempo? Com a automação de Marketing isto é possível.
Dentro do Marketing Digital, muitos processos têm sido automatizados com grande grau de sucesso. Com a automação digital você acelera e automatiza os processos repetitivos e economiza recursos humanos, ativando o talento da sua equipe para resolver as reais necessidades da sua empresa: os problemas mais complexos.
Essa técnica é muito útil especialmente para ajudar os profissionais de marketing a automatizar suas atividades, acelerando ações como e-mail marketing, nutrição de leads, campanhas, entre outras. Com a ajuda de ferramentas e softwares, o seu planejamento pode ficar realmente vencedor e eficaz. As marcas que usam automação de marketing podem ver um aumento de até 451% nos leads qualificados, além de melhorar em 20% o CRM.
Existem diversos softwares de automação de Marketing disponíveis no mercado, como RD Station, Hubspot, ActiveCampaign, Sharpspring, entre dezenas de outras. Um dos mais poderosos é o Mautic, uma ferramenta Open Source muito útil que usamos aqui na agência e vamos explicar um pouco mais sobre ela agora mesmo!
Inbound Marketing e Automação com Mautic: uma dupla verdadeiramente dinâmica.
Embora nem todas as ferramentas de automação de marketing sejam gratuitas e fáceis de implementar, o Mautic é ideal para atender diversas necessidades de Marketing. Software de código aberto, permite automatizar diversos processos para encontrar e nutrir seus leads (contatos).
O Mautic é especialmente útil no Inbound Marketing pois é capaz de gerar campanhas, enviar e-mails, mensagens de texto, notificações web, rastrear mídias sociais, além de facilitar a criação de landing pages e monitorar leads e clientes com base no seu comportamento digital.
Acima, falamos das etapas do funil de vendas. Cada uma dessas etapas é planejada e inclui ações de marketing. Atraído pela mensagem inicial, que pode ser um texto no blog, um anúncio no Instagram ou no Facebook, um link do Google ads que leva até uma página do seu site, só para ficar com alguns exemplos, o consumidor inicia a sua jornada com o acompanhamento da equipe de Marketing através de softwares como Mautic. Entre uma fase e outra, ele será impactado com mais comunicação, como e-mails, mensagens no WhatsApp, receberá progressivamente mais contatos e novos conteúdos, sempre com informação adicional e assim sucessivamente.
São essas ações que podem ser automatizadas pelo Mautic, com grande ganho de tempo e, principalmente, de assertividade em relação ao público com verdadeiro potencial de compra!
Podemos usar formulários Mautic, itens de foco e scripts de rastreamento para geração de leads e atribuir pontuações em nome de seu comportamento e atividades no site, como visitas à página, ler ou abrir um e-mail.
Quer mais exemplos? Com o Mautic é possível criar e automatizar ações para recuperação de um carrinho abandonado, enviar e-mails, realizar testes A/B ou realizar a segmentação de cliente em grupos específicos com diferentes critérios como idade, sexo, localização, tamanho da empresa, renda e interesses.
Um recado final: automação é 100%, mas não é tudo.
Antes de nos despedirmos, é preciso lembrar que a automação, por si só, não resolve tudo. A inteligência e o planejamento da sua operação como um todo é o que realmente garante bons resultados. A automação, apenas melhora o que já está funcionando bem!
Sobrou alguma dúvida? Fale comigo nos comentários que iremos entrar em contato com você!
Fontes: Web Better, Higher Education MKT Solutions
