Inteligência Artificial: como isso afeta o marketing digital

Através dos anos, a tecnologia evoluiu cada vez mais. Pensar em robôs quando se fala em Inteligência Artificial é natural, porém, este nicho tecnológico é muito mais do que isso. No meio da comunicação e marketing digital já é possível encontrar diversas vertentes da IA, como na automação do atendimento, previsões de comportamento dos consumidores, recomendações personalizadas para cada usuário e muito mais.

No ano de 2017, a presença da Inteligência Artificial no campo do marketing foi uma grande novidade, com a presença do Big Data, maior peso de implementação de chatbots e o outras questões, tornou impossível não perceber a penetração deste tipo de tecnologia.

A personalização da experiência do usuário, o marketing preditivo e o reconhecimento de imagens são melhorias constantes da IA que permitem às empresas uma comunicação cada vez mais assertiva. Esses aperfeiçoamentos trazem para a comunicação um maior aproveitamento do investimento, desde a coleta de dados até a aplicação das campanhas para o público certo, como você poderá ver com mais detalhes nos itens abaixo!

 

Coleta detalhada e otimização de dados

A coleta de dados mudou drasticamente com a Inteligência Artificial. Hoje é possível ter acesso a uma infinidade de informações de cada usuário, como suas pesquisas na internet, o que ele mais acessa, quais são os lugares que mais frequenta, que tipo de postagens ele faz e mais diversos fatores que tornam mais assertivo o planejamento e execução da comunicação.

Ao tornar mais detalhada essa coleta de dados, otimiza-se também a qualidade das informações que chegam até a empresa, podendo separar em nichos específicos o que é relevante e o que não é no momento da comunicação.

 

Chatbots e realidade aumentada

Com a mecanização do atendimento ao cliente, é possível otimizar o tempo e esforço de equipe da empresa, conseguindo filtrar melhor os clientes realmente interessados na compra, os colocando em contato com a equipe de vendas. Já para os usuários, existe o grande benefício dos chatbots tornarem possível entrar em contato com a empresa e esclarecer dúvidas a qualquer momento do dia e de uma maneira rápida.

Quando se fala de realidade aumentada, percebe-se que ela tem sido vista como uma grande oportunidade para o futuro do marketing digital, pois possibilita que o consumidor veja e sinta o produto antes da compra em si. Esta antecipação faz com que os clientes se sintam mais confiantes para de fato terminar a compra, aumentando assim a taxa de vendas.

 

O marketing preditivo e a facilidade de decisões

                  Pela coleta mais detalhada de dados e a possibilidade de otimizar as informações pessoais mais relevantes dos prospects, o marketing preditivo norteia de maneira mais eficaz o plano do que se pode fazer com as campanhas comunicacionais. Quando se entende a fundo quem e o que o público-alvo procura, deseja e quais são seus padrões de acesso, se torna mais fácil realizar uma comunicação que seja de fato impactante.

 

Reconhecer imagens e obter maior retorno de investimento

                  O reconhecimento de imagem tem evoluído no mercado da Inteligência Artificial, possibilitando descrições imagéticas detalhadas, com algumas chegando até a identificar emoções, como na criação da Amazon, o Amazon Rekognition.

Os benefícios desta tecnologia vão desde aumentar a segurança para o consumidor, até uma análise de imagens da internet de maneira extremamente detalhada para que as empresas possam solucionar seus problemas da melhor maneira possível.

Uma empresa de óculos, por exemplo, pode analisar através do mecanismo todas as fotos da internet que contém produtos parecidos com o seu, ou que sejam o seu próprio produto, para analisar em que locais as pessoas mais utilizam este tipo de mercadoria e os principais potenciais geográficos deste mercado. Após feita a análise, é possível realinhar o investimento de comunicação para que essas informações sejam utilizadas eficazmente, de modo que aumente o retorno do investimento.

 

Hoje, ainda existem muitas melhorias que estão sendo trabalhadas, e a tendência é que a cada dia, as máquinas se tornem mais inteligentes, evoluindo a gama de dados que podem ser captados e utilizados. Os chatbots também estão evoluindo em suas capacidades, como a nova assistente pessoal do Google   que é capaz de ter conversas reais com estranhos. As interações com os consumidores através de IA estão evoluindo e trazendo um reconhecimento de fala e linguagem que se aperfeiçoa constantemente.

O futuro para o marketing digital é se aproximar continuamente da Inteligência Artificial, a utilizando para otimizar todos os processos e obter uma maior qualidade e assertividade do conteúdo e do retorno.

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