Hoje é muito raro existirem empresas que não estão presentes em alguma rede social. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, WhatsApp, são meios de comunicação que facilitam e muito a interação com os clientes de sua empresa.
Ao mesmo tempo que os empreendimentos estão cada vez mais presentes nesses espaços das redes sociais de modo autônomo, também começam a existir formas de utilizar as redes que não são exatamente a melhor maneira de as utilizar. O potencial oferecido pelas redes é muito positivo, mas para maximizar o aproveitamento de seus esforços, é preciso primeiro entender a importância que elas possuem, como podem auxiliar seu negócio e algumas dicas simples para utilizá-las na sua estratégia.
Para te ajudar a tirar o melhor proveito possível das redes, separamos três tópicos principais com dados técnicos e dicas. Confira!
De onde vem e para onde vai?
As redes sociais começaram muito antes do que as que conhecemos hoje. Já em 1995 o ClassMates.com começou com um layout bem simples e com o objetivo de possibilitar reencontros entre amigos que já haviam estudado juntos.
O LinkedIn foi o primeiro das redes sociais que conhecemos hoje. Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, WhatsApp e outras vieram depois, mas não sem sucesso.
Cada uma das redes sociais atuais possui funções diferentes e ocupam diversos lugares na rotina da população. Enquanto o LinkedIn é mais focado para o mundo dos negócios, o Twitter mantém um caráter mais informal e com rápido fluxo. O Facebook continua sendo a rede mais utilizada pelo público, segundo o relatório Social Media Trends 2018, com 95% dos usuários.
Apesar de redes sociais como o YouTube, LinkedIn e Facebook apresentarem ascensão tanto no engajamento de empresas quanto de usuários, o Instagram vem se sobressaindo, sendo hoje a segunda mais utilizada, ultrapassando o YouTube.
Para o futuro das redes sociais, podemos esperar que quanto mais elas se adaptarem à vida e necessidade dos usuários, valorizando uma experiência positiva, mais se mantenham no mercado. É muito difícil ter certeza sobre o que o futuro irá nos mostrar, mas uma coisa é certa: quanto mais relevância para o usuário, maiores as chances de sucesso, tanto das redes sociais quanto das empresas.
A importância das redes
Ao longo dos anos as redes sociais ascenderam de maneira acelerada, muitas foram criadas, muitas acabaram, e hoje, as empresas estão cada vez mais presentes. Mas porquê utilizá-las é tão importante?
Ainda com dados da pesquisa citada anteriormente, 78,1% das empresas que utilizam as redes sociais apontam a divulgação da marca como o principal benefício gerado. Engajamento com a audiência e aumento de vendas e do número de clientes vêm logo em seguida, com 62,5% e 51% respectivamente.
O Instagram aparece como a primeira rede social com mais impacto nos negócios, seguido pelo Facebook, YouTube e LinkedIn. Estes dados mostram como as redes sociais são capazes de impactar positivamente no seu negócio quando bem utilizadas.
Influencia nas vendas?
Segundo pesquisa realizada pela consultoria PricewaterhouseCoopers, para mais de 77% dos brasileiros seu relacionamento direto com o varejo por meio das redes sociais os influencia a comprar produtos. Neste relacionamento com as empresas pelas redes sociais, 43% dos usuários dizem descobrir marcas através delas, 43% pesquisam feedbacks de clientes sobre marcas, 39% para seguir suas marcas favoritas.
As redes sociais são capazes de influenciar a consideração dos clientes e até mesmo aumentar as vendas. Mas, para isso, é necessário ter a estratégia correta, com ações de comunicação eficientes, acompanhamento de resultados para realizar ajustes necessários, e claro, entender que os resultados não acontecem da noite para o dia.
As redes sociais tem muito poder
Ao utilizar as redes sociais sua empresa pode trabalhar sua imagem de marca, influenciar na consideração de compra, interagir com seu público, gerar contatos e também aumentar suas vendas. Para cada objetivo existe uma estratégia diferente a ser seguida, e para isso é necessário ter uma visão mais abrangente e um conhecimento mais detalhado do Marketing Digital.
Levando isso em consideração, nossa principal dica é que seja contratada uma empresa especializada para maximizar o potencial de sucesso de sua empresa. Mas também separamos algumas dicas rápidas de como utilizar suas redes sociais de maneira mais otimizada:
#1 – Atenção na frequência
Para muitas pessoas estar presente nas redes sociais é sinônimo de postar com frequência inúmeros conteúdos, sem muito planejamento, mas não é bem assim. É preciso manter um fluxo de postagens: nem postar de menos e nem demais.
Ficar muito tempo sem publicar pode causar desinteresse do público e até influenciar nos algoritmos das redes, os levando a considerar sua empresa pouco relevante. Porém, postar em excesso pode cansar seu público, diminuindo o engajamento dos seus usuários.
Descobrir a frequência ideal é um dos segredos para ter sucesso!
#2 – Conteúdo de qualidade
Qualidade, não quantidade. Você já ouviu isso? Se não, é importante considerar essa frase no momento de produzir seus conteúdos. Estabeleça um padrão de qualidade para suas postagens, e procure sempre pensar sobre a importância desse conteúdo para seu público. É necessário ter relevância!
#3 – Onde for necessário
Pense e pesquise antes de estar em todas as redes sociais. Esteja onde é necessário e relevante para seu público-alvo. Entenda onde seus potenciais clientes estão e concentre seus esforços. Assim será mais fácil de chegar no sucesso que sua empresa procura. Se seu público não está no Twitter, não adianta focar nesta rede, pois assim, sua empresa acabará atraindo um público que não é o ideal para você.
#4 – Interação humana
Valorizar a interação com seus clientes é essencial nas redes sociais. Procure responder com rapidez as mensagens que chegarem e procure não parecer um mero robô ao responder. Interagir de maneira humana com seus clientes aumentará a identificação deles com sua empresa.
#5 – Explore possibilidades
Utilize o máximo que puder das redes. Se é possível postar fotos, vídeos, GIFs, enquetes, teste como essas ferramentas funcionam e como elas podem auxiliar no seu sucesso. Aproveite sua presença nas redes para entender o que funciona, como funciona e quais os resultados obtidos.
O investimento nas redes sociais é muito positivo, mas é preciso investir com inteligência e estratégia para otimizar todos os seus esforços. Fale com a gente para ter uma visão especializada sobre o assunto, agende sua reunião pelo telefone (41) 3076-8092, tome um café com a gente e entenda mais sobre o seu futuro sucesso! 🙂
