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12 de março de 2020
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Cases de sucesso: Taxas de rejeição Jet Vap

No marketing digital o resultado de ações e campanhas é muito palpável pois apresenta-se diariamente de forma objetiva através dos números. É por esse motivo que podemos nos orgulhar deste case de sucesso de um de nossos clientes mais longevos: a Jet Vap].

Antes de mais nada, vamos apresentar nossos queridos parceiros:

A Jet Vap

A Jet Vap nasceu com a proposta de revolucionar o mercado de limpeza profissional, unindo inovação tecnológica e responsabilidade ambiental. Assim, com tecnologia brasileira de alta qualidade, desenvolveu as lavadoras a vapor mais qualificadas do mercado. São equipamentos que garantem mais eficiência e agilidade no processo de limpeza, sem a utilização de produtos químicos e com uma economia significativa no consumo de recursos naturais, como água e energia.

As lavadoras a vapor são produzidas para diferentes tipos de aplicações e soluções de higienização. Podem ser utilizadas tanto para limpeza externa quanto interna, atendendo às necessidades de diversos setores como lavagem automotiva, limpeza de aeronaves, embarcações, estofados, tapetes, jóias, próteses dentárias, higienização hospitalar, etc.

Com uma linha muito completa de produtos, é hoje líder de mercado em toda a América Latina. Seu público-alvo varia desde grandes empresas que compram o seu maquinário para utilização interna até pequenos empreendimentos no estilo “empresa de uma só pessoa”, como diversos serviços de lava car pelo país. Apesar de muito competitivo pela excelente relação custo/benefício, seu preço não é necessariamente o mais barato entre a concorrência. Além disso, para muitos clientes o investimento é considerável, por isso a Jet Vap oferece muitos instrumentos facilitadores da compra e um pós-venda de qualidade, com materiais de treinamento, manutenção e atendimento personalizado.

Diagnóstico

No final de 2016, quando começamos a parceria com a Jet Vap, o primeiro passo foi fazer uma análise detalhada da marca, de sua identidade visual, da maneira com que se comunicava com os públicos-alvo da empresa e também de todo o seu marketing digital. Mais recentemente, também foi desenvolvido um estudo detalhado do seu processo de vendas, mas isso é assunto para um próximo case de sucesso 🙂

Entre diversos problemas, o mais grave era a alta taxa de rejeição apresentada pelo antigo website. Primeiramente, o tempo de carregamento era muito alto. Isso gerava um alto percentual de saída dos usuários, pois a pessoa entrava no site, perdia a paciência com o download da página, não conseguia as informações que necessitava e desistia da busca. O design e o fluxo de informações também contribuíram para o insucesso da marca online.

De acordo com a Adobe, 38% das pessoas deixam de navegar no website se o conteúdo ou layout não for atrativo. Outro fator são as informações de contato. A KoMarketing elaborou estudos que mostram que 44% das pessoas que desistem da página se ela não apresentar opções claras de contato.

Também percebemos que as ações de comunicação feitas até aquele momento traziam muitos contatos para a empresa, mas poucos fechavam negócio. A conversão desses leads era baixa e o motivo estava na falta de segmentação das campanhas que os levavam até o site ou aos pontos de contato da empresa.

Era momento de arregaçar as mangas e colocar as mãos à obra!

Novo site, do zero

Em comunicação, muitas vezes é mais fácil derrubar a casa e construir uma nova do que fazer uma reforma ou “puxadinho”. Foi isso que fizemos com o site da Jet Vap. Primeiro, cuidamos do design e do conteúdo, facilitando a vida do usuário em sua jornada dentro do site. O resultado é que as pessoas começaram a passar muito mais tempo em sua pesquisa, navegando de forma fácil, assimilando mais conteúdo e chegando na parte de compras e/ou atendimento sem maiores dúvidas. O resultado foi a redução da taxa de rejeição em mais de 40%. Confira mais dados no gráfico:

Outra alteração muito importante, porém invisível, que contribuiu para esse resultado satisfatório foi a programação. A grande maioria dos sites é desenvolvida em modelos pré-existentes, onde o código já está pronto. Já aqui na agência 904, preferimos soluções customizadas a cada projeto. Com muita maturidade, a Jet Vap entendeu essa necessidade e hoje colhe frutos de um desenvolvimento bem feito, com um código mais limpo que facilita a navegabilidade.



Segmentação das campanhas

Desde o início desse trabalho, tivemos muito apoio e constante atualização de informações junto ao cliente. Na época, perdia-se muito tempo com prospects que estavam, na verdade, procurando outros tipos de produtos.

A estratégia elaborada foi a segmentação das campanhas. Diversos perfis de clientes foram identificados e as mensagens começaram a ser elaboradas de forma mais específica, menos genérica.

Hoje, cada lead gerado para a Jet Vap é singularmente mais caro do que há 4 anos. Porém, chega muito mais qualificado, proporcionando taxas de conversão muito melhores. Ou seja, mais negócios efetivamente fechados com menor investimento.

Para ter bons resultados no marketing digital da sua empresa, agende uma reunião pelo telefone (41) 3076-8092 e venha conversar com a gente. 😉

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