Quando se trata de ferramentas de busca, muitas empresas se sentem inseguras quanto às opções que possuem, tendo dúvidas de como gerir suas escolhas e quais são as maneiras corretas de utilização de cada ferramenta para obter resultados satisfatórios.
O próprio Google oferece diversas oportunidades de divulgação de empresas em sua plataforma. Se você é um empreendedor, é importante entender os detalhes de funcionamento de cada opção disponibilizada, para ter o melhor resultado possível nos mecanismos de busca.
No momento em que um usuário estiver procurando por sua empresa para entrar em contato, é essencial que ele encontre as informações necessárias. Uma ótima maneira de garantir que isso ocorra é utilizando o Google Meu Negócio. Para te auxiliar nesse processo, separamos algumas dicas sobre a plataforma. Confira!
O que é o Google Meu Negócio
O Google Meu Negócio foi lançado em 2014 e é uma ferramenta gratuita e fácil de usar. Sua principal função é auxiliar empresas a gerenciar sua presença online no Google, inclusive nas ferramentas de pesquisa e Maps, e claro, tornar possível que os usuários tenham mais informações à mão sobre as empresas que estão pesquisando.
No momento em que um cliente digita no buscador o nome de sua empresa, o Google Meu Negócio aparece dando informações de localização, como chegar até seu local, horários de funcionamento e quais são os horários de pico de sua empresa – caso haja o fluxo de clientes. Os usuários inclusive possuem acesso a comentários feitos por outras pessoas sobre o serviço ou produtos do empreendimento, já tendo uma noção do que vão encontrar e a qualidade oferecida.
Segundo dados do Google, uma empresa que está presente na plataforma possui até duas vezes mais chances de serem consideradas confiáveis pelos consumidores, por ser possível adquirir uma quantidade maior de informações apenas na página do buscador.
Esta ferramenta do Google é útil para os dois lados: auxilia a empresa a ser mais reconhecida pelo público e ajuda o usuário a ter mais informações sobre o negócio ainda na plataforma de pesquisa.
Benefícios do Google Meu Negócio
Com a plataforma do Google Meu Negócio sua empresa se destaca no Google, por meio do card com as informações; interage com seus clientes respondendo comentários e avaliações do seu negócio; e pode entender e ampliar sua presença nas redes através das informações coletadas pelo Google Meu Negócio.
Se no relatório da plataforma você percebe que muitos clientes ligam para sua empresa através do Meu Negócio, é possível investir na sua equipe telefônica. Se eles vão para o site, otimizar essa plataforma é uma ótima ideia.
Os relatórios mensais podem oferecer muitos insights, basta saber analisar os dados. 😉
Como utilizar o Google Meu Negócio
Para começar a utilizar a plataforma não é nada complexo. Basta ir até a página inicial do Meu Negócio, clicar em “comece agora” e preencher os dados do formulário. Ao ler e aceitar os termos de uso, é só continuar. A confirmação da conta pode ser feita rapidamente ao inserir seu número, receber um SMS pelo celular e digitar o código na plataforma.
Quanto ao gerenciamento do Google Meu Negócio, a melhor estratégia depende de cada empresa. É preciso tempo e análise do que está sendo feito, para que aí sim hajam insights sobre o que pode ser feito. Confira algumas dicas de como gerenciar seu perfil:
#1- Coloque fotos: na configuração inicial dos cards, é possível colocar imagens de sua empresa, o que é muito recomendado. Dados trazidos pelo próprio Google mostram que empreendimentos que adicionam fotos nas fichas do Meu Negócio recebem até 42% mais solicitações de rotas de carro no Google Maps e 35% mais cliques para acessar seus websites do que as demais empresas.
#2- Faça as conexões: conecte seu Google Meu Negócio com o Facebook e site de sua empresa, assim o usuário terá mais informações sobre seu trabalho. Facilite o trabalho do cliente para facilitar o seu. 😉
#3- Instigue avaliações: como pessoas que já são seus clientes enxergam sua marca faz muita diferença. Incentive que seus clientes avaliem seu serviço no Meu Negócio, assim passará maior confiança para os usuários e também aumentará sua credibilidade perante o Google.
#4- Fale com seus clientes: se sua empresa quer estar no Meu Negócio é preciso entender que nem toda avaliação será positiva. Alguns clientes podem comentar coisas negativas, e tudo bem. Agora, o que não pode ocorrer é sua empresa se eximir das consequências disso. Responda as avaliações, as positivas e as negativas. Mesmo as avaliações ruins, procure entender onde errou e peça desculpas pela experiência ruim de seu cliente. Empresas que se importam são capazes de reverter uma má avaliação em um cliente fiel.
#5- Dê olho nos resultados: mantenha sempre o controle dos resultados que o Meu Negócio mostra. Através deles será possível entender o que seus clientes estão fazendo com mais frequência, se estão optando por ligar, por entrar no site, por ir direto ao seu local. Não esqueça de fazer otimizações de acordo com os resultados 😉
Quer mais dicas sobre o mundo do Marketing Digital ou então tem dúvidas sobre o Google Meu Negócio? Fale com a gente pelo telefone (41)3076-8092, ficaremos felizes em te atender 🙂
