O consumidor como centro da empresa

Já há muitos anos o consumidor não é mais passivo, que opta pelos produtos que tem sem pensar em melhorias, hoje os consumidores querem mais personalidade, algo adaptado a eles e que se molde às ideologias dele. Pensando nisso, a era do Marketing 3.0 surgiu há alguns anos, pensando em tratar os consumidores não apenas como meros compradores, mas também como amigos da marca que apenas se mantém fiel se assim for mais vantajoso para eles.

Agora em março, foi dado início ao evento South by Southwest, mais conhecido como SXSW e considerado um dos maiores eventos de inovação do mundo. O evento ocorrido em Austin, Estados Unidos, trouxe inúmeros painéis desde as startups vencedoras do SXSW até painéis sobre o porquê do país americano, sede do evento precisava do filme Pantera Negra.

Uma das pessoas convidada a falar no evento foi Rohit Bhargava, expert em Marketing e autor de vários best-sellers da série “Não Óbvia”. Durante sua palestra “7 Tendências Não-Óbvias Que Vão Mudar o Futuro”, a autoridade em inovação citou várias revoluções que irão ocorrer na sociedade e que podem ser usadas para alavancar seus negócios.

Dentre essas inovações, a que mais chama atenção é o conceito de consumidor iluminado, que se aparenta um pouco com o conceito explicado acima, onde os consumidores empoderados estão sendo cada vez mais exigentes. Esses novos compradores buscam não apenas produtos com preço justo e qualidade, mas também querem ver suas crenças sociais e a construção de um mundo melhor dentro da aquisição do produto.

Rohit afirma que os consumidores estão cada vez mais exigentes e que se adaptar é necessário. Uma possível forma de fazer isso é ter sites responsivos para os clientes terem facilidade de entender, comprar, achar informações sobre as empresas e qualquer outra coisa que estejam procurando. Para isso é extremamente importante saber onde investir, quanto investir e saber quais são os meios de comunicação em que seus clientes estão e o que eles procuram.

E ninguém melhor para saber onde seus clientes estão e como atingi-los do que uma agência que entende desde como achar o problema até como solucionar com excelência, utilizando ferramentas de pesquisa, criação de landing pages, e-mail marketing e mais muitas outras estratégias, como a Agência 904 faz!

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