O Inbound Marketing é uma estratégia que ao se aproximar do usuário, cria empatia com seu público e lembrança de marca. Ao atrair os consumidores com base nos seus interesses, é possível estabelecer uma relação de maior afinidade.
Durante a jornada de compras, o cliente pode se encontrar em diversas fases. Como durante o aprendizado, onde o consumidor ainda não tem certeza da existência de um problema. Então ele procura e acaba reconhecendo a existência de um problema ou necessidade. A consideração é o momento onde ele começa a levantar as opções que possui e por final vem a decisão, onde a escolha é realizada.
Todas essas fases possuem uma maneira certa para que a empresa entre em contato com o cliente, e para que ele não seja afastado ao invés de atraído pela marca. O Inbound traz todas essas possibilidades, para que a comunicação com o target se mantenha, e para que na hora certa os usuários sejam impactados e convertidos em contatos.
Utilizar a jornada de compras como um guia de como se comunicar com o cliente, pode garantir para as empresas uma interação assertiva e eficiente. Oferecer um produto para um consumidor que não está procurando por isso ainda, além de não gerar uma venda, ainda pode manchar a imagem da empresa. Por isto, é fundamental que os clientes sejam envolvidos pouco a pouco pela marca até que se tornem contatos e convertam em vendas.
A captação de contato pelo Inbound chega a ser 3 vezes mais barata do que em outras estratégias de prospecção, como foi apontado pela Martech em 2016. Enquanto no Outbound as empresas forçam um lead por meio de disparos de e-mail marketing com prospects não qualificados, o Inbound oferece a oportunidade de otimizar o esforço de comunicação e o investimento realizado.
Para que o cliente queira de fato fornecer seus dados pessoais para uma empresa, é necessário que essa oportunidade chame a atenção dele. O mapeamento e entendimento profundo do público-alvo é essencial para que a estratégia seja melhor focada e para que os esforços realmente convertam em contatos e vendas.
Conteúdos relevantes e que despertem o interesse do consumidor, é um dos maiores trunfos que uma empresa pode ter em suas mãos. A partir do momento que o target vê o valor do conteúdo disponível e como ele pode ser útil para sua realidade, a possibilidade de fornecer suas informações por vontade própria aumenta. Esta maneira quase que orgânica de influenciar o target a ceder informações traz mais efetividade do que o forçar, como acontecia no Outbound Marketing.
Materiais ricos de todos os tipos podem fazer a diferença para esta estratégia, como e-books, templates, vídeos e outros. Esses materiais serão parte da moeda de troca da empresa, despertando interesse no público-alvo e o convencendo a se tornar um contato da marca.
Para que essa troca ocorra da melhor maneira, é preciso que a landing page da conversão também seja satisfatória. Clareza, layout agradável e argumentos que convençam são essenciais para esse momento. A landing page é onde ocorre a conversão direta do cliente, e por isso, é necessário que ela seja tão atrativa quanto ao apelo principal.
É importante frisar, neste ponto, que o apelo pode ser sim construído com materiais ricos, mas é possível também utilizar como argumento descontos, brindes, e qualquer artefato que faça o público querer se cadastrar.
Ao se cadastrar para qualquer apelo que a marca esteja oferecendo, o usuário também está afirmando que se interessa pela marca ou assunto. Este interesse pode continuar a ser explorado pela marca, mesmo depois da realização do cadastro. Entrar em contato com o cliente, com novos materiais que sejam semelhantes, com ofertas, ou até mesmo pedindo para que compartilhem com outras pessoas é uma estratégia importante.
Este oferecimento de outros conteúdos pode acontecer tanto em um tempo posterior ao cadastro, quanto logo após, ainda na landing page. Ao mostrar outras opções de materiais ricos ou outros apelos, a marca dá ao usuário a oportunidade de permanecer ali, conectado com a empresa.
Gerar mais visualizações para a marca é sensacional, porém, conseguir converter esses observadores em contatos fará toda a diferença. Encaminhar usuários que estão prontos para realizar uma compra direto para a equipe de venda é também otimizar tempo e dinheiro. Quanto mais contatos qualificados possam ser conseguidos, melhores também serão as taxas de conversão em vendas de sua empresa!
