Muitos empreendedores, especialmente de pequenas e médias empresas, ainda têm dúvidas a respeito da importância de ter um site. Alguns pensam que não existe tanta necessidade, outros raciocinam que sempre trabalharam independentemente da internet, outros têm ou já tiveram um site e não percebem muito retorno, outros acham que não possuem tempo para cuidar das responsabilidades que um site gera e alguns desconfiam que não têm dinheiro suficiente para investir.
Com o avanço das redes sociais, muitos empresários também pensam que sites são “desatualizados” em relação a uma conta no Facebook ou no Instagram. Enfim, existem vários motivos que podem levar o dono de um negócio ou os decisores de uma empresa a simplesmente não verem motivo para colocar um site no ar.
Hoje vamos tentar explicar por que ter um site é importante, desmistificando algumas percepções equivocadas a respeito da presença online e, principalmente, citando 12 motivos por que ter um site é algo tão valioso para qualquer empresa, seja qual for o porte ou o setor em que atua.
Vamos com a gente?
A importância da presença digital.
A presença digital de uma empresa, atualmente, é fundamental para o seu sucesso. Podemos colocar milhões de estatísticas e números para demonstrar essa tese, mas ao invés disso, pare um segundo e pense no seu próprio comportamento como consumidor:
Qual foi a última vez que você comprou algo sem pesquisar antes na internet?
O seu cliente não será diferente, pode apostar.
A cada dia, o processo de compra se torna mais específico, com consumidores informados fazendo pesquisas cada vez mais aprofundadas. Ou seja, quanto mais canais ou pontos de contato online a sua empresa tiver, mais chances você terá de causar um impacto positivo no seu provável cliente. Só isso já seria motivo de pensar em ter um site, não é mesmo?
Porém, pode ter certeza: essa necessidade não é uma questão meramente quantitativa. Cada ferramenta do Marketing Digital tem um propósito específico de utilização. Alguns exemplos: mídias sociais são ótimas no topo do funil de vendas e para criar relacionamentos, anúncios no Google são perfeitos para o fundo do funil (quando o consumidor está mais próximo da compra), um blog pode alavancar a sua pesquisa orgânica nos sistemas de busca e assim sucessivamente.
Sua presença digital será o resultado da somatória de todas as suas ações online, planejadas e bem executadas. E o seu site é o coração de tudo isso, para onde as ações convergem, tanto os objetivos de marca (institucionais) quanto os de vendas. Percebe como um site pode fazer a diferença?
Agora que já passamos pela presença digital, vamos a eles, os 12 motivos que vão responder à questão que indagamos no título: por que, afinal, ter um site é importante para minha empresa?
1. Credibilidade
Sendo direto e reto: hoje os clientes esperam que a sua empresa tenha um site. Segundo dados da Forbes, 40% dos consumidores simplesmente não confiam em empresas sem presença online. É como se você não existisse. Sem um site, as pessoas irão questionar a sua legitimidade. E mais: 75% delas vão julgar a sua credibilidade e a sua qualidade com base no design do seu site. Ter um site profissional é a sua melhor chance de causar uma boa primeira impressão, abrindo portas para suas vendas.
2. Oportunidades
Você sabia que 93% das decisões de compra começam com uma pesquisa em sites de busca? A internet é o local para onde todos vão quando querem alguma informação, principalmente pesquisando no Google. Portanto, se você ainda não tem um site, está limitado a uma média de 7% do seu mercado potencial, reduzindo em mais de 90% as suas oportunidades de negócio. Claro que o percentual varia de negócio para negócio, mas em qualquer setor, a tendência é essa.
3. Acessibilidade
Diferente da sua loja, escritório ou consultório, de você ou da sua equipe de trabalho, um site está sempre acessível, 24 horas por dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano. Desta forma, seus clientes podem visitar o seu site a qualquer momento, sempre que tiverem interesse. É o seu ponto de contato mais acessível, disponível o tempo todo.
4. Branding
Um site é uma poderosa ferramenta de marca. Tudo no seu site comunica quem você é, qual tipo de empresa, quais valores você representa, enfim, expressa a sua personalidade corporativa. No site você pode dividir muito mais do que os seus produtos ou serviços. Pode mostrar sua missão, sua história, sua visão para o futuro, sua identidade visual, sua equipe, as pessoas por trás do negócio, enfim, tudo o que for relevante para você e o consumidor. Isso pode aumentar as suas chances de vendas e de criar um relacionamento duradouro com os clientes.
5. Concorrência
Não é fácil conseguir se diferenciar no mercado. Muitas empresas oferecem os mesmos produtos e serviços que você e, realisticamente, a maioria delas terá um site. Ou seja: ao não ter um site, você já oferece uma vantagem competitiva para o seu concorrente.
6. Leads
Toda empresa quer mais e mais leads. Estamos todos procurando atrair novas perspectivas de negócios, queremos crescer, vivemos pra isso. Quando o consumidor começar a ter interesse pelo seu produto ou serviço, onde ele irá buscar informações? Um site bem planejado, com boa arquitetura de informação, é a melhor maneira de comunicar um conteúdo completo, uma visão geral da sua empresa e das soluções que você pode oferecer. E também de viabilizar ao interessado os meios de contato com você.
7. Vendas
As vendas online já vinham aumentando ano a ano, antes mesmo das restrições impostas pela pandemia de Covid-19. Com mais gente em casa, essa tendência explodiu e não deve mudar muito a partir de agora, mesmo com os negócios reabrindo e as medidas de distanciamento ficando cada vez mais brandas. Uma parcela grande da população acabou de descobrir as vantagens do comércio eletrônico e sabemos que esse é um caminho sem volta. Mesmo que o seu negócio não seja nativamente digital, pode usar um site ou loja online para beneficiar o seu negócio offline, no “mundo real”.
8. Tráfego Orgânico
Tráfego orgânico é o conjunto de visitas ao seu site conquistadas de maneira espontânea, sem usar anúncios. É claro que isso é impossível sem um site, mas por que estamos ressaltando esse item? Muito simples: trata-se de uma oportunidade para sua empresa possa competir com qualquer outra! Com um site otimizado para SEO, você terá a chance de aparecer nos resultados de pesquisa do Google. E com um trabalho planejado, com objetivos e bem executado, com o tempo você pode até superar gigantes com mais verba do que você. SEO é uma arte e uma ciência, que utiliza palavras-chave e produção de conteúdo para fazer a sua página subir nas pesquisas e, consequentemente, ter mais acessos e gerar bons resultados. Mas isso só é possível se você tiver um site.
9. Produção de Conteúdo
Você já ouviu falar que o conteúdo é a nova publicidade, né? Na verdade, um não substitui o outro, são complementares, mas produzir conteúdo é algo primordial para as marcas vencerem a resistência dos consumidores que hoje recebem literalmente milhares de mensagens todos os dias. Em um site ou landing page, você pode publicar conteúdo de qualidade para atrair, fidelizar e vender.
10. Marketing Digital
Para aproveitar o Marketing Digital na sua plenitude, com todas as ferramentas disponíveis, é fundamental direcionar o tráfego para um site ou, no mínimo, uma landing page. Sem um site, a maioria das estratégias digitais fica prejudicada, meio capenga, sem condições de atingir o seu completo potencial. Aqui entra algo muito importante: alguns empresários acham que sites são muito caros. Na verdade, o que pode sair realmente caro é não ter um! Com um bom planejamento de conteúdo, sendo otimizado para conversão e SEO, com design atualizado e funcionando em qualquer dispositivo (computador, tablet e celular), o ROI de um site é espetacular. Muitas empresas precisam de apenas uma venda ou um par de conversões para pagar o investimento. Pensando bem, seu site pode ser uma verdadeira pechincha.
11. Suporte ao Cliente
Quem não quer melhorar o atendimento ao cliente? Um site é uma ferramenta poderosa e rentável de realizar atendimento de qualidade com pouco investimento. Soluções simples como FAQs (seção de perguntas frequentes), fóruns, formulários de mensagens, vídeos didáticos e explicativos, botão de contato direto via WhatsApp, tudo isso pode estar a um simples clique do seu cliente, gerando a sensação de um atendimento qualificado através de fácil acesso e muita informação disponível.
12. Avaliações de Clientes
Quando um cliente está decidido a adquirir um produto, seu último passo antes de confirmar a compra costuma ser a verificação das avaliações da sua empresa por outros clientes. Quem trabalha direitinho se beneficia muito dos sistemas de avaliação, seja pelo número de estrelinhas dos apps e redes sociais, pelos depoimentos no Google Meu Negócio, entre outros meios. Inserir os depoimentos positivos recebidos no seu site é uma poderosa ferramenta de confirmação de vendas.
Ter um site de qualidade pode ter um impacto muito positivo para os resultados da sua empresa. Se você ainda não tem um site, dê o primeiro passo. Coloque seu website no ar, tenha essa experiência e vá aprendendo a cada dia como extrair o melhor do seu “cantinho na internet”. Vai valer a pena!
