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E-commerce
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O comércio eletrônico ou E-commerce é o modelo de negócios que permite que empresas e consumidores comprem e vendam pela Internet. Basicamente, o comércio eletrônico opera em quatro segmentos de mercado: Business to Business (B2B – de empresa para empresa), Business to Consumer (B2C – da empresa para o consumidor), Consumer to Consumer (C2C – consumidor para consumidor) e, menos comum, Consumer to Business (C2B – consumidor para empresa).
O E-Commerce revolucionou a forma de consumo. Hoje, as partes de uma negociação de compra e venda têm opções bem mais diversas do que aquelas que eram oferecidas antes da internet. No começo, os consumidores utilizavam a web para pesquisas antes de comprar no ponto de venda. Agora, o processo ficou invertido: as lojas são pontos de convivência e experiência com o produto e a tendência da realização da compra passou a ser diretamente no ambiente online.
O comércio eletrônico pode ser realizado através de computadores, tablets ou smartphones. Quase todos os produtos e serviços imagináveis estão disponíveis por meio de transações de comércio eletrônico, incluindo delivery de comida, táxi, livros, músicas, passagens aéreas, serviços financeiros, roupas, ingressos, entre outros.
No Brasil, 80 milhões de brasileiros são usuários de E-commerce – um aumento de 81% somente em 2020. Mas o dado mais importante é que 44% dos consumidores não pretendem voltar aos antigos hábitos de compra. Ou seja, hoje o E-commerce deixa de ser uma simples tendência e torna-se uma realidade.